Справочная / ReLoot

Помощь

Выбор товара, оформление, оплата и получение заказа.

Вопросы и ответы

По конкретной покупке откройте заказ в личном кабинете.

Какие данные нужны для пополнения?

Поля зависят от товара: логин Steam, ID игрока, сервер или имя пользователя Telegram. Они указаны в форме оформления. Пароль от игрового аккаунта не требуется.

Как выбрать регион карты?

Проверьте регион своего аккаунта и условия активации выбранного предложения. Валюта карты сама по себе не гарантирует совместимость.

Где найти код и статус заказа?

Откройте «Мои покупки» и выберите заказ. После выдачи там появятся код и инструкция. Для пополнения отображается статус выполнения.

Как оплатить заказ?

Доступные способы и итоговая сумма отображаются при оформлении. Для USDT проверяйте сеть, сумму и Memo/Tag из счёта перед отправкой.

Что делать, если оплата прошла, а заказ не завершён?

Откройте заказ и обновите статус. Не оплачивайте его повторно. Для обращения в поддержку сохраните номер заказа и идентификатор платежа.

Можно ли вернуть покупку?

Возможность возврата зависит от состояния заказа и способа выдачи. Подробные условия опубликованы в разделе «Возвраты».